Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

ĐIỀU 1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website digi4u.net bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà digi4u.net cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đặt mua hàng và để digi4u.net liên hệ xác nhận khi Quý khách đăng ký đặt hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

ĐIỀU 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website digi4u.net sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

• Đặt hàng, vận chuyển sản phẩm
• Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu
• Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành,  các nội dung khách hàng yêu cầu,..

– Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại digi4u.net.

ĐIỀU 3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý khách thông qua hotline  0966.789.176. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của digi4u.net.

ĐIỀU 4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

- Công ty cổ phần EHOME Hà Nội và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

ĐIỀU 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN EHOME HÀ NỘI

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0107498194 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 07 tháng 07 năm 2016.

Trụ sở chính: Số 14 Ngõ Chợ Khâm Thiên, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 02439972546

ĐIỀU 6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

– Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website digi4u.net thực hiện việc này thông qua hotline 0966.789.176.

– Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website digi4u.net. Khi tiếp nhận những phản hồi này, digi4u.net  sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

ĐIỀU 7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách

Thông tin cá nhân của khách hàng trên digi4u.net  được Công ty cổ phần EHOME Hà Nội cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty cổ phần EHOME Hà Nội sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. 

Ban quản lý Công ty cổ phần EHOME Hà Nội yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.  

Ban quản lý Công ty cổ phần EHOME Hà Nội không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.   

ĐIỀU 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gọi đến hotline 0966.789.176 với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết. Công ty cổ phần EHOME Hà Nội không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.   

ĐIỀU 9. Thay đổi về chính sách:

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại Công ty cổ phần EHOME Hà Nội  khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty cổ phần EHOME Hà Nội  sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty cổ phần EHOME Hà Nội tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. 

Trân trọng cảm ơn!